Privacyverklaring Voltina B.V.
Laatst bijgewerkt: 3 mei 2026
Voltina B.V. hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, voor welke doeleinden wij dit doen, op welke grondslagen dit gebeurt, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten u heeft.
1. Wie zijn wij?
Voltina B.V.
Brouwer 1
5521 DK Eersel
Nederland
Website: https://voltina.nl
E-mail: info@voltina.nl
Telefoon: +31 854 02 10 31
Voltina B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Afhankelijk van uw relatie met Voltina B.V. kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:
– voor- en achternaam;
– bedrijfsnaam, indien van toepassing;
– adresgegevens;
– e-mailadres;
– telefoonnummer;
– klantnummer;
– offerte-, aanvraag- en ordergegevens;
– factuur- en betaalgegevens;
– communicatiegegevens, zoals e-mails, formulieren en gespreksnotities;
– installatieadres;
– gegevens over uw woning, meterkast, energieverbruik, zonnepanelen, thuisbatterij, omvormer of andere technische installatiegegevens, – – voor zover nodig voor onze dienstverlening;
– foto’s of documenten die nodig zijn voor voorbereiding, uitvoering, oplevering, service, garantie of administratie;
– IP-adres;
– browser- en apparaatgegevens;
– gegevens over uw gebruik van onze website;
– cookievoorkeuren en toestemmingsgegevens.
Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens, tenzij dit noodzakelijk is voor een specifiek doel en daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.
3. Hoe verzamelen wij deze gegevens?
Wij verzamelen gegevens wanneer u:
– onze website bezoekt;
– een contactformulier invult;
– een offerte of adviesgesprek aanvraagt;
– zich inschrijft voor onze nieuwsbrief;
– telefonisch, per e-mail of via een ander kanaal contact met ons opneemt;
– klant wordt bij Voltina B.V.;
– een overeenkomst met ons sluit;
– gebruikmaakt van onze producten, diensten, service of garantie;
– toestemming geeft voor cookies of marketingcommunicatie.
4. Waarom verwerken wij uw gegevens?
– Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
– het beantwoorden van vragen en contactaanvragen;
– het opstellen en opvolgen van offertes;
– het plannen en uitvoeren van adviesgesprekken;
– het uitvoeren van overeenkomsten;
– het leveren, installeren en opleveren van producten en diensten;
– het bieden van service, onderhoud en garantie;
– het aanmaken en beheren van klantdossiers;
– het verwerken van betalingen en facturen;
– het voeren van onze administratie;
– het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
– het verbeteren van onze website en dienstverlening;
– het verzenden van nieuwsbrieven, indien u zich hiervoor heeft aangemeld;
– het meten van websitegebruik;
– het meten van campagneresultaten;
– marketing- en advertentiedoeleinden, uitsluitend voor zover daarvoor toestemming vereist is en deze toestemming is gegeven;
– beveiliging, fraudepreventie en bescherming van onze systemen.
5. Cookies en vergelijkbare technieken
Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat. Afhankelijk van de situatie verwerken wij gegevens op basis van:
– uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld wanneer u klant wordt of een offerte aanvraagt;
– wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor onze fiscale administratie;
– toestemming, bijvoorbeeld voor bepaalde cookies, nieuwsbriefinschrijving of marketingtracking;
– gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor klantenservice, beveiliging, verbetering van onze dienstverlening en het onderhouden van zakelijke relaties;
– precontractuele maatregelen, bijvoorbeeld wanneer u informatie of een offerte aanvraagt voordat een overeenkomst tot stand komt.
Wanneer wij gegevens verwerken op basis van toestemming, kunt u deze toestemming op elk moment intrekken.
6. Gebruik van Google diensten
Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën. Wij gebruiken onder meer functionele cookies, statistische cookies en marketingcookies.
Functionele cookies zijn nodig om de website goed te laten werken. Voor statistische en marketingcookies vragen wij toestemming wanneer dit wettelijk vereist is.
U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen of uw toestemming intrekken via de cookie-instellingen op onze website.
Meer informatie vindt u in ons cookiebeleid op onze website.
7. Google-diensten en andere online tools
Wij kunnen gebruikmaken van diensten zoals Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, Google Maps, YouTube of vergelijkbare diensten. Deze diensten kunnen gegevens verwerken zoals IP-adres, apparaatgegevens, browsergegevens, websitegedrag en cookiegegevens.
Waar nodig vragen wij vooraf toestemming via onze cookiebanner. Wij nemen passende maatregelen, zoals het beperken van gegevensdeling, het anonimiseren of pseudonimiseren van gegevens waar mogelijk en het afsluiten van verwerkersovereenkomsten indien vereist.
8. Nieuwsbrief en marketing
Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij uw e-mailadres om u nieuws, acties, uitnodigingen of informatie over onze producten en diensten te sturen.
U kunt zich op elk moment uitschrijven via de afmeldlink in iedere nieuwsbrief of door contact met ons op te nemen via info@voltina.nl.
Wij kunnen bestaande klanten informeren over soortgelijke producten of diensten, voor zover dit wettelijk is toegestaan. U kunt hiertegen altijd bezwaar maken.
9. Met wie delen wij persoonsgegevens?
Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering of wettelijke verplichtingen.
Wij kunnen persoonsgegevens delen met:
– IT- en hostingpartijen;
– websitebeheerders;
– e-mail- en communicatiediensten;
– CRM-, ERP- of administratiesystemen;
– boekhouder, accountant of financieel adviseur;
– betaalproviders;
– installateurs, monteurs of onderaannemers;
– leveranciers van producten of onderdelen;
– bezorg- of transportdiensten;
– marketing- en analysediensten, indien toegestaan;
– juridische adviseurs;
– overheidsinstanties, toezichthouders of de Belastingdienst indien wettelijk verplicht.
Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst. Wij verkopen persoonsgegevens niet aan derden.
10. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Indien hiervan sprake is, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden getroffen, zoals standaardcontractbepalingen of andere maatregelen die op grond van de AVG zijn toegestaan.
11. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.
Wij hanteren in beginsel de volgende bewaartermijnen:
– contactaanvragen: maximaal 2 jaar na het laatste contactmoment;
– offertegegevens: maximaal 2 jaar na de offerte, tenzij u klant wordt of wettelijke bewaarplichten gelden;
– klant-, order- en installatiedossiers: zolang nodig voor uitvoering, service, garantie, administratie en eventuele geschillen;
– factuur- en administratieve gegevens: 7 jaar, vanwege fiscale bewaarplichten;
– nieuwsbriefgegevens: totdat u zich uitschrijft;
– cookie- en toestemmingsgegevens: zolang als nodig om uw voorkeuren te beheren en toestemming aan te tonen;
– website- en analytische gegevens: volgens de bewaartermijnen van de gebruikte systemen en cookie-instellingen.
12. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking en wijziging.
Deze maatregelen omvatten onder meer toegangsbeveiliging, beveiligde verbindingen, autorisatiebeheer, back-ups en waar nodig afspraken met dienstverleners die namens ons gegevens verwerken.
13. Uw rechten
U heeft op grond van de AVG de volgende rechten:
– recht op inzage in uw persoonsgegevens;
– recht op correctie of aanvulling;
– recht op verwijdering;
– recht op beperking van de verwerking;
– recht op overdraagbaarheid van gegevens;
– recht van bezwaar tegen verwerking;
– recht van bezwaar tegen direct marketing;
– recht om toestemming in te trekken.
U kunt een verzoek indienen via info@voltina.nl
Wij kunnen u vragen om uw identiteit te bevestigen voordat wij uw verzoek behandelen. Wij reageren in principe binnen één maand na ontvangst van uw verzoek.
14. Klacht indienen
Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact met ons op via info@voltina.nl.
U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
15. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen wanneer onze dienstverlening, website of wettelijke verplichtingen veranderen. De meest actuele versie staat altijd op onze website.
